外卖速度下降一点,重视管理提速一点

2019-12-28 来 源:网络整理 作者:安顺一家亲 移动版

——本文系红网第五届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

公安部交管局指导中国物流与采购联合会举办即时配送(外卖)行业交通安全守法承诺活动,美团外卖、饿了么、闪送、顺丰同城急送等7家企业负责人共同签署了《即时配送(外卖)企业交通安全守法承诺书》,公开向全社会承诺:自觉遵法守规,落实交通安全主体责任;优化配送管理,预防和减少抢时间配送;加强教育培训,提高交通安全守法意识;深化警企合作,共治共创共享文明交通。

遵守交通规则是每个人都应该做到的,但我们在现实中却经常看到外卖小哥违反交规,闯红灯、超速、不礼让行人等,这和平台的管理有着密切关系,平台的硬性规定让他们如果不能在规定时间内送达订餐就会面临高额的罚款,若一天两单没送达,可能他当天所有的工作都白搭了。造成外卖延误的原因有很多,但平台为了追求准时率,只对骑手制定了惩罚机制,这种通过压榨快递员实现的“降本提效”,让骑手们承担了非常多责任,这或许才是外卖小哥经常违规的原因。

生命为重。按照以往的外卖机制,,快递员送一单可以拿到几块钱酬劳,迟到或者差评却要被扣几十块,时间对于快递员而言就是金钱。根源问题是在于平台的制度,想要改善必须要从根源做起。如果仍然按照现有的平台机制,迟到就扣钱,那外卖员估计很有可能会继续为了争分夺秒而不顾交规。平台应该考虑如何把客户满意与骑手安全结合起来,仅仅要求骑手是不公平的,平台应该能够权衡配送员和消费者的利益,达到相对的平衡。

美团、饿了么等外卖平台是时候采取措施把速度问题放一放,把管理问题提速起来了。例如骑手工单总里程总时间超过多少,系统能自动暂停给他派单;当出现紧急情况时,骑手能一键自动上报系统,并将紧急通知发送给客户;针对一些客观因素导致的延误等问题,平台也需要负责,按实际情况给顾客进行赔偿。

签订交通安全守法承诺书,提醒了外卖小哥们,任何情况下都要遵守交规,安全才是最重要的。同时这也是外卖企业重视管理的一步,如果能在日后工作中落到实处,发挥真正的作用,那就是值得肯定的。

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